POLÍTICA DE REEMBOLSO

Se o produto adquirido em www.velhalenda.com não corresponder às suas expectativas, assiste-lhe o direito de resolver o contracto nos 14 dias ulteriores ao recebimento da encomenda. Para o efeito, deverá proceder ao envio de um e-mail para apoiocliente@velhalenda.com, acompanhado pelas seguintes informações:

• Nome completo, morada & e-mail;
  
• Número da encomenda;
• IBAN para reembolso.

Após recebermos o seu contacto, será fornecida uma morada para o envio dos livros.

A mercadoria deverá ser devolvida nas devidas condições de conservação à entidade fornecedora, sem qualquer sinal de utilização ou manuseamento, efectuando esta a sua troca ou reembolso.

O reembolso é feito para a sua conta bancária - através de transferência para IBAN - num prazo máximo de 30 dias a partir da recepção da devolução da encomenda. O valor do reembolso não inclui os portes de envio.

Nos termos da legislação em vigor, em específico do DL n.º 143/2001, qualquer contracto de encomenda pode ser livremente resolvido. Para tal, o cliente terá de devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da recepção da mesma.
Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.
As Edições Velha Lenda comprometem-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar do dia de recepção da devolução. Os custos inerentes à devolução são da responsabilidade do cliente. Porém, em caso de devolução ou troca por artigo trocado, defeituoso ou com embalagem danificada, os mesmos são do encargo das Edições Velha Lenda.
Se no momento da entrega a embalagem apresentar danos, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar as Edições Velha Lenda sobre o sucedido.